
1.重塑價值觀:價值觀的塑造不是靠開會、研讀企業史所能奏效。兵隨將轉,一個公司的價值觀,在於經營者對事情的處理,高階管理者察言觀色,自然積久成習。
有一家食品上市集團企業,凡是有總經理級以上出席的大型會議,一定得像大學開週會時朗讀青年十大守則一樣,朗讀該公司的四大經營理念,其中之一是「創新進步」。但站在外人的角度,該公司不僅四年未推出新事業部,而且現有事業幾乎停滯。
2.儀式和典禮:這是借用宗教儀式,希望透過外爍進而內修;可說是企業內的「宗教活動」。但企業文化是「有諸中才形於外」,裡外不一,光做表面功夫也是於事無補。
3.文化綱:透過社刊,部內網路或其他溝通方式以傳達理念的企業文化。有些大企業還出書,例如震旦集團的《我們的經營理念》,雀巢總裁漢穆.茂赫(Halmut Maucher)寫的《早安雀巢》等。
4.英雄人物:透過模範員工的表揚,以激勵員工往公司所期許的方向移動。如同社會中表揚十大「孝行楷模」、「傑出青年」的道理一樣。
5.企業環境:有些書說企業環境是塑造大文化的首要因素,但這是扯過頭了,企業文化是企業內的心理建設,而企業環境偏向硬體(例如工作環境、福利)。
6.企業英雄說故事:資源顧問賽蒙絲(Annette Simmons),在2001年出版的《故事要素》(The Story Factor)一書中指出,故事可以為事實點綴豐富的細節,再加上具有情緒影響力,往往能引起聽眾的共鳴,可以幫助你激勵、影響和說服他人。例如:舉例說明價值觀,比單純陳述價值觀的效果好;像是你告訴新進員工:「我們公司很重視誠信。」效果比不上你告訴他,過去公司裡有一個業務員,因為不敢誠實面對錯誤,以致使公司蒙受大筆損失的故事。想想看公司中有什麼樣的實例故事,可以凸顯公司的價值,讓員工實際跟著做。
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